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GARANTÍA GENERAL SNAE

 

1.  Siempre que la ley lo permita, todas las herramientas manuales para uso profesional del catálogo se ofrecen con una garantía de por vida: una garantía contra defectos de material y fabricación durante la vida útil normal de la herramienta en cuestión. La "vida útil" se define como el periodo de tiempo que cabe esperar que dure una herramienta en condiciones y uso normales. Como recordatorio, el uso profesional se define como el uso de la herramienta para fines relacionados con un oficio, negocio o profesión del usuario.

 

2.  Quedan excluidas de esta garantía de por vida para uso profesional: las herramientas neumáticas, las herramientas hidráulicas, las herramientas a batería, las herramientas eléctricas/electrónicas, las herramientas dinamométricas, las herramientas de automoción y las herramientas de medición. Estas herramientas y otras herramientas no cubiertas por la garantía de por vida tienen un periodo de garantía es de UN AÑO (12 meses) a partir de la fecha de compra del producto, a menos que se definan otras condiciones en las condiciones de garantía específicas de la herramienta. Se garantiza que las baterías están libres de defectos de fabricación y materiales durante un periodo de DOS AÑOS a partir de la fecha de compra original. Si la inspección demuestra que el problema está causado por defectos de mano de obra o materiales, el producto será reparado (o, a nuestra elección, sustituido) sin cargo alguno si aún se encuentra dentro del periodo de garantía.

 

3.  El periodo de garantía para los consumidores (uso no profesional) estará definido por la normativa local sobre bienes de consumo.

 

4.  Los productos defectuosos serán reparados, reemplazados o sustituidos. En general, SNA Europe no cubre los gastos de inmovilización, traslado, visita o reparación in situ en las instalaciones del cliente ni los gastos de desplazamiento para la reparación, sustitución o reemplazo de los productos.

 

5.  Cualquier producto que haya sido utilizado o mantenido incorrectamente, o que esté desgastado por un uso inadecuado o que haya sufrido modificaciones no autorizadas, no está cubierto por esta garantía.

 

6.  Esta garantía no cubre las reparaciones ni las piezas sometidas a desgaste por el uso u otro desgaste natural, como por ejemplo, aunque no exclusivamente, las cuchillas, las piezas de goma, los retenes, las juntas, las placas lijadoras, los engranajes, los cojinetes, las ruedas, el aceite, los filtros de aire, las abrazaderas y otras piezas definidas como consumibles. Esta garantía no cubre tampoco los defectos de la herramienta causados por el uso u otro desgaste natural.

 

7.  Cualquier producto que haya sido utilizado en condiciones ambientales para las que no haya sido diseñado o que haya sufrido algún daño causado por influencias externas (agua, agua salada, químicas, físicas, impactos, temperaturas extremas) o sustancias extrañas no está cubierto por esta garantía. En caso de pérdida o destrucción total o parcial del producto, éste no estará cubierto por esta garantía a menos que el beneficiario de la misma aporte pruebas técnicas precisas del origen de la reclamación, un defecto de material o un defecto de construcción, y de los componentes del producto en cuestión.

 

8.  La reclamación de garantía debe presentarse dentro del periodo de garantía. Esto requiere la presentación o el envío de la herramienta completa en cuestión con la documentación de verificación de venta, que debe validar la fecha de compra y la designación del producto, al minorista o distribuidor.

 

9.  La sustitución o reparación del producto se llevará a cabo lo antes posible. A la recepción del producto sustituido o reparado, se solicitará al cliente que valide la conformidad. 10. Las sustituciones y reparaciones previstas en la garantía no prolongan ni renuevan el periodo de garantía de la herramienta.

 

10.  Cualquier operación de mantenimiento o reparación efectuada durante el periodo de garantía deberá ser realizada, bajo pena de anulación de esta garantía, por un distribuidor autorizado o un servicio técnico oficial, salvo las operaciones de mantenimiento que deba realizar el usuario según se especifica en el manual del producto.